よくある質問

Q.

査定額はどのようにして決まりますか?

A.

当社では全国各地で開催されている業者限定オークションに参加しております。また直接海外へも販売しています。そのためオークションでの落札金額、国内での販売価格、海外での販売価格、全てを参考にお客様にご納得頂けるよう査定させて頂いております。

Q.

査定結果が出るまでどれくらいかかりますか?

A.

お品物到着後一営業日以内にご希望の連絡方法でご連絡差し上げます。(当店のお休みは日・祝日、年末年始、お盆となります。)

Q.

買取に年齢制限はありますか?

A.

満18歳未満のかたはご利用できません。

Q.

箱や付属品が無くても買取できますか?

A.

もちろん買取致します。ただし、箱や付属品がある場合、査定額にプラスとなる場合もありますのでお持ちの場合は一緒にご郵送下さい。

Q.

らくらくコースを申し込んでから宅配キットが届くまでどのくらいかかりますか?

A.

営業日の13時までのお申込みで当日発送致します。発送後1~2日で到着します。

Q.

査定金額に納得できない場合はキャンセルはできますか?

A.

もちろんキャンセルできますし、複数の査定の場合は一部だけお売り頂くこともできます。またお品物の送料も当店で負担します。
但し、買取成立後のキャンセルはできません。

Q.

買取対象商品に載っていないものは買取しないのですか?

A.

対象商品に載っていないものでも買取しているものもございます。お気軽にお問合せ下さい。

Q.

プライバシーは守ってもらえますか?

A.

勿論です。創業以来七十余年の間、お客様第一の商売をさせて頂いております。ご安心下さい。

Q.

引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫?

A.

その場合は「住民票原本の写し」「印鑑登録証明書」が必要となります。(コピー不可)

Q.

本人確認書類で「住民票の写し」を使用する場合はコピーしたものでもいいですか?

A.

古物営業法によりコピーしたものでは受付できません。「住民票の写し」そのものが必要となります。

Q.

銀行の口座名義が家族のものだけど、振込んでもらえますか?

A.

口座名義人がご家族であることの確認のため、住民票の写しや戸籍謄本が必要となります(コピー不可)。

Q.

買取に身分証が必要なのはなぜですか?

A.

古物営業法第15条「確認の方法等」に基づいた措置です。お客様から商品を買取する際には、お客様ご自身の現住所が証明できる資料の確認が義務付けられております。